Alternative content

Astra Service

Καλως ήρθατε στην Astra Service

Η ASTRA SERVICE A.E. είναι ένας μεγάλος τεχνικός οργανισμός στον χώρο των επισκευών και εγκαταστάσεων ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών. Από το 1987 έχουν καλυφθεί με εγγύηση περισσότερες από 10.000.000 συσκευές ενώ έχουν πραγματοποιηθεί περίπου 350.000 εγκαταστάσεις συσκευών σε όλη την Ελλάδα. Το πανελλαδικό δίκτυο εξουσιοδοτημένων συνεργατών αποτελείται από 55 σημεία επισκευών συσκευών Εικόνας και Ηχου, 40 σημεία επισκευών οικιακών συσκευών, καθώς και πάνω από 80 συνεργαζόμενα συνεργεία εγκαταστάσεων. Στην διάρκεια των 15 ετών λειτουργίας το Δίκτυο έχει πλαισιωθεί από τους καλύτερους επαγγελματίες της κάθε περιοχής.

Όλες οι εντολές και η ροή εργασιών επιβλέπονται από ειδικό λογισμικό, που έχει αναπτυχθεί για την ASTRA SERVICE προκειμένου να εξασφαλίζει ταχύτητα και ποιότητα στις υπηρεσίες προς τους πελάτες της.

Η Εταιρεία συνεργάζεται με τις μεγαλύτερες Εταιρείες Πωλήσεων στην Ελλάδα και εξυπηρετεί περισσότερους από 80.000 πελάτες ετησίως. Με την πλατφόρμα υπηρεσιών ServiceOnline, έχει δημιουργήσει νέα δεδομένα στην Αγορά των υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης Ηλεκτρονικών και Ηλεκτρικών Συσκευών.

Με έδρα το κεντρικό κατάστημα επί της Μαρίνου Αντύπα 88, συνολικής επιφάνειας service και χώρου παραλαβών 800 τετρ. μέτρων, πολύ κοντά στο Ολυμπιακό Στάδιο, Τμήμα Losgistic στο Κορωπί και δύο συνεργαζόμενα μεγάλα service points στην Αθήνα καλύπτει με επάρκεια το Νομό Αττικής. Για το υπόλοιπο Δίκτυο συνεργαζόμενα service stations σε κάθε πρωτεύουσα νομού καλύπτουν όλες τις ειδικότητες, Επισκευών και Εγκαταστάσεων, ακόμα και για τον ποιο απαιτητικό καταναλωτή.

Με τους 34 μόνιμους υπαλλήλους, και το μεγάλο Δίκτυο των συνεργατών σε όλη την Ελλάδα, με εξειδίκευση στο αντικείμενο των υπηρεσιών, η Astra Service μπαίνει στη Νέα Εποχή οργανώνοντας τις υπηρεσίες της ανάλογα με την ανάγκη του κάθε πελάτη ξεχωριστά.

ServiceOnline.gr

Νέα πλατφόρμα εξυπηρέτησης των καταναλωτών με την υπηρεσία επισκευών και εγκαταστάσεων ServiceOnLine.gr, από την Astra Service.

Η AstraService, με το μεγαλύτερο δίκτυο τεχνικής υποστήριξης ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών συσκευών στην Ελλάδα, προσφέρει στην Ελληνική αγορά το ολοκληρωμένο πακέτο υπηρεσιών υποστήριξης ServiceOnLine.

Το ServiceOnLine,είναι ένας νέος πρωτοποριακός τρόπος υποστήριξης, με τον οποίο οι καταναλωτές που θα κάνουν χρήση της συγκεκριμένης υπηρεσίας, μπορούν με εύκολο, γρήγορο και χωρίς δυσάρεστες εκπλήξεις τρόπο να λάβουν υπηρεσίες επισκευής ή εγκατάστασης των ηλεκτρικών ή ηλεκτρονικών συσκευών τους.

Η υποστήριξη του καταναλωτή γίνεται απλά και σε μόνο τρία βήματα:

1) Καλώντας στο 2106860050 ή επισκεπτόμενοι την ιστοσελίδα www.serviceonline.gr που δημιουργήθηκε ειδικά για το σκοπό αυτό ο καταναλωτής μπορεί να “ανοίξει” γραμμή μη δεσμευτικής επικοινωνίας με το εξειδικευμένο τεχνικό τμήμα και να ζητήσει καταρχήν τεχνικές συμβουλές για την αντιμετώπιση του προβλήματος που αντιμετωπίζει

2) Η αξιολόγηση των δεδομένων δίνει την ευκαιρία της εξυπηρέτησης του καταναλωτή ανάλογα με την δεδομένη ανάγκη. Περίπτωση μη βλάβης, αναβάθμισης της συσκευής, επισκευή στο σπίτι ή επισκευή στο εργαστήριο όσον αφορά τις επισκευές και ειδική προετοιμασία του τεχνικού όταν πρόκειται για εγκατάσταση συσκευής στο σπίτι.

3) Η online παρακολούθηση της εξέλιξης της υπηρεσίας, του προϋπολογισμού που συντάσσεται, της κίνησης των απαιτούμενων ανταλλακτικών είναι τέλος η μεγάλη καινοτομία, που φωτίζει τα “μυστικά” του service και εμπεδώνει την εμπιστοσύνη του πελάτη, για τις εργασίες, που του παρέχονται.

Παραγγείλετε το τηλεκοντρολ και το παραλαμβάνετε την επόμενη μέρα.

Η βλάβη του Remote Control, δεν είναι πια πρόβλημα. Για οποιαδήποτε συσκευή Τηλεόραση, DVD player, Home Cinema, Δορυφορικό ή Επίγειο Ψηφιακό Δέκτη ή ακόμα και Κλιματιστικό. Είμαστε εδώ. Άμεσα και αποτελεσματικά. Τηλεφωνείτε στο 210 6860000 ή με ένα κλικ στο shop.astraservice.gr και την επόμενη μέρα το τηλεκοντρόλ είναι στο σπίτι σας. Πείτε μας ή γράψτε μας τη μάρκα της συσκευής σας και το μοντέλο και δώστε την παραγγελία σας μέχρι τις 4 το απόγευμα. Η ACS σας το παραδίδει την επόμενη μέρα. Μετά τις 4 προλαβαίνουμε δεν προλαβαίνουμε την επόμενη. Είμαστε όμως πάντα εκεί. Αν δεν θέλετε λοιπόν να περιμένετε, επισκεφθείτε μας στην Μαρίνου Αντύπα 88 στο Ολυμπιακό Στάδιο και θα παραλάβετε το καλύτερο τηλεχειριστήριο της αγοράς σε 5 λεπτά.

Αν θέλετε να συνδυάσετε σε ένα τηλεκοντρόλ τον χειρισμό περισσότερων από μία συσκευών δεν έχετε παρά να μας πείτε μάρκες και μοντέλα. Μέχρι 4 συσκευές με ένα κονρόλ ή μάλλον με ένα πολυκοντρόλ. Και τα υπόλοιπα κρατήστε τα για ώρα ανάγκης. Το πιθανότερο δεν θα σας χρειαστούν. Γιατί τα δικά μας και καλά είναι και 2 χρόνια εγγύηση έχουν.

Δώστε επίσης την ευκολία στους ηλικιωμένους ή στα παιδιά να χρησιμοποιούν ειδικά τηλεκοντρόλ, που έχουν μόνο ON - OFF, Αλλαγή καναλιών και Ρύθμιση του Ήχου.

Απολαύστε τις συσκευές σας χωρίς άγχος γιατί με ένα τηλεφώνημα όλα γίνονται απλά και ίσως ........καλύτερα από πρίν !!!!

Philips Flagship Store (Τεχνικό Τμήμα και Πωλήσεις)

Έκλεισαν ήδη οκτώ μήνες από την δημιουργία του πρώτου καταστήματος flagship της Philips . Στην ουσία πρόκειται για μια απάντηση στην απαίτηση των καταναλωτών για την επέκταση της δραστηριότητας των τεχνικών τμημάτων. Το κατάστημα αυτό δίνει την δυνατότητα στον πελάτη να πληροφορηθεί τα πάντα σχετικά με τα προϊόντα της Philips, να αναζητήσει πληροφορίες σχετικές με την χρήση και την συνδεσμολογία με στόχο να απολαύσει στο μέγιστο την τεχνολογία των life style συσκευών της Philips.

Σε ένα κατάλληλα διαμορφωμένο και άνετο χώρο, μπορεί να αναζητήσει και επιτύχει εξαιρετικά συμφέρουσες αγορές συσκευών από το Philips stock με την απόλυτη διασφάλιση από την Philips και την Astra Service. Στο κατάστημα αυτό μπορεί κάποιος να επιλέξει συσκευές από ανακατασκευή και άλλων Εταιρειών σε εξαιρετικά συμφέρουσες τιμές. Κεραίες, Ειδικά καλώδια, accessories και τηλεκοντρόλ όλων των συσκευών αποτελούν έναν επί πλέον λόγο για να επισκεφθεί κάποιος το κατάστημα, πού είναι δίπλα στο Ολυμπιακό Στάδιο. Στην Μαρίνου Αντύπα 88 φθάνουμε εύκολα γιατί όλες οι πινακίδες "ΠΡΟΣ ΟΛΥΜΠΙΑΚΟ ΣΤΑΔΙΟ" οδηγούν στο μεγαλύτερο service της Αθήνας.

Και βέβαια ένα κατάστημα, που όχι μόνο κάνει πωλήσεις αλλά κυρίως υποστηρίζεται από το τεχνικό τμήμα της Astra Service και μάλιστα απο το κεντρικό εργαστήριο είναι η διαφορά και η απόλυτη εξασφάλιση του πελάτη.

Σας περιμένουμε λοιπόν για να σας εκπλήξουμε !!

Tracking Επισκευών

Μια απαραίτητη διευκόλυνση στον πελάτη, που έχει παραδώσει την συσκευή του στα κεντρικά μας εργαστήρια ή την έχει καταχωρήσει στο serviceOnline.gr είναι το tracking της επισκευής. Με την καταχώρηση της Υπηρεσίας ο Αριθμός Φακέλου, που δημιουργείται και το τηλέφωνο του πελάτη έχει όλες τις απαραίτητες οδηγίες για την παρακολούθηση των σταδίων επισκευής, του κόστους εργασίας και ανταλλακτικών και την διάρκεια του κάθε σταδίου.

Εκτός αυτού με τον κωδικό, που είναι καταχωρημένος στο σύστημά μας ή στο δελτίο Παραλαβής δίνεται η δυνατότητα αγοράς με έκπτωση 10% όλων των παρελκομένων και συσκευών, που διατίθενται από το κεντρικό κατάστημα της Μαρίνου Αντύπα στο Ολυμπιακό Στάδιο.

Με προτεραιότητα την συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας προς τον πελάτη, η Astra Service κάνει βήματα στο μέλλον οργανώνει και σχεδιάζει την επόμενη ημέρα της εξυπηρέτησης στην χώρα μας.